Đằng sau hậu trường của sự hỗ trợ tuyệt vời

Gặp gỡ đội ngũ toàn cầu tuyệt vời của chúng tôi EverHelpers. Cùng nhau, chúng tôi cố gắng tạo ra một môi trường bền vững nơi tất cả các thành viên trong nhóm có thể đóng góp hết khả năng của mình, cảm thấy rằng tiếng nói của họ được lắng nghe và thực sự chăm sóc sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Biểu ngữ nhóm gia công dịch vụ khách hàng của Everhelp

EverHelpers có thích làm việc ở đây không?

Câu hỏi hay. Đây là những gì các con số nói lên…

>90%

Tỷ lệ giữ chân nhân viên

<3%

doanh thu tình nguyện của nhân viên

> 2 năm

Nhiệm kỳ trung bình của nhân viên

39%

giới thiệu nhân viên

86%

tỷ lệ thăng tiến nội bộ

1000+

đại lý hỗ trợ từ khắp nơi trên thế giới

Chúng ta đã bắt đầu như thế nào và chúng ta đang hướng tới đâu

2021: Thành lập
5 nhân viên
Chúng tôi bắt đầu với một nhóm nhỏ (nhưng ấm cúng) gồm 5 người để tạo ra một dịch vụ sẽ thay đổi hoạt động hỗ trợ thuê ngoài.
2022: Những chiến thắng đầu tiên
60 nhân viên
Vào tháng 1 năm 2022, chúng tôi đã phát triển thành một đội ngũ gồm 60 nhân viên và có được những khách hàng lớn đầu tiên.
2023: Tăng trưởng
150 nhân viên
Khi nhóm mở rộng quy mô, chúng tôi đã đa dạng hóa dịch vụ và khai thác các ngành mới, bao gồm SaaS và thương mại điện tử.
2023: Mở rộng quy mô
đội ngũ trợ giúp
370 nhân viên
Chúng tôi đã tăng gấp đôi đội ngũ của mình và đạt được cột mốc 100 dự án đã triển khai.
2024: Tiến về phía trước
đội ngũ trợ giúp
450 Nhân viên
Bắt đầu đại diện cho EverHelp tại các sự kiện quốc tế trong ngành, đồng thời nỗ lực giải quyết vấn đề bảo mật và tuân thủ.
2025: Con đường mới
mỗi ngày
Hơn 550 nhân viên
Chúng tôi đã mở lộ trình phát triển sản phẩm cho EverHelp, ra mắt trợ lý hỗ trợ AI của riêng mình, Evly.
2026: Tầm cao mới
Hình ảnh đội ngũ Everhelp
Hơn 1000 nhân viên
Công ty chúng tôi đã tăng gấp đôi quy mô, thu hút được hơn 100 khách hàng và nhận được 6 giải thưởng được công nhận trong ngành.

Kết nối bởi những giá trị chung

Chúng tôi kỳ vọng đội ngũ của mình quan tâm sâu sắc đến khách hàng mà chúng tôi phục vụ và chúng tôi cam kết quan tâm sâu sắc đến nhân viên của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ, hỗ trợ và môi trường an toàn mà bạn cần để thành công và cung cấp dịch vụ đặc biệt.

Chúng tôi làm chủ hành động của mình, giao tiếp cởi mở và tôn trọng các cam kết của mình. Tính minh bạch và liêm chính xây dựng niềm tin — trong nhóm của chúng tôi và với khách hàng — đồng thời củng cố mọi mối quan hệ đối tác mà chúng tôi tạo ra.

Chúng tôi nuôi dưỡng một nền văn hóa nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe và mọi quan điểm đều được coi trọng. Chúng tôi hoan nghênh sự đa dạng về nền tảng, kinh nghiệm và ý tưởng. Mọi người tại EverHelp đều cảm thấy an toàn khi lên tiếng, đóng góp và phát triển.

Chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn cao về chất lượng và thử thách bản thân để cải thiện mỗi ngày. Sự xuất sắc tại EverHelp có nghĩa là không ngừng học hỏi, tìm kiếm phản hồi và luôn hướng tới việc mang lại công việc tốt nhất.

Tập trung vào khách hàng

Chúng tôi kỳ vọng đội ngũ của mình quan tâm sâu sắc đến khách hàng mà chúng tôi phục vụ và chúng tôi cam kết quan tâm sâu sắc đến nhân viên của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ, hỗ trợ và môi trường an toàn mà bạn cần để thành công và cung cấp dịch vụ đặc biệt.

Trách nhiệm & Liêm chính

Chúng tôi làm chủ hành động của mình, giao tiếp cởi mở và tôn trọng các cam kết của mình. Tính minh bạch và liêm chính xây dựng niềm tin — trong nhóm của chúng tôi và với khách hàng — đồng thời củng cố mọi mối quan hệ đối tác mà chúng tôi tạo ra.

Tôn trọng & Hòa nhập

Chúng tôi nuôi dưỡng một nền văn hóa nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe và mọi quan điểm đều được coi trọng. Chúng tôi hoan nghênh sự đa dạng về nền tảng, kinh nghiệm và ý tưởng. Mọi người tại EverHelp đều cảm thấy an toàn khi lên tiếng, đóng góp và phát triển.

Xuất sắc

Chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn cao về chất lượng và thử thách bản thân để cải thiện mỗi ngày. Sự xuất sắc tại EverHelp có nghĩa là không ngừng học hỏi, tìm kiếm phản hồi và luôn hướng tới việc mang lại công việc tốt nhất.

Dịch vụ khách hàng tiến xa hơn bạn mong đợi

Chúng tôi không chỉ là một nhóm hỗ trợ thuê ngoài. Chúng tôi là đối tác giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách đối xử với khách hàng như chính khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi đam mê xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ.

Ba điều thúc đẩy chúng tôi:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
- Khách hàng vui vẻ
- Kết nối con người chân thật

Đây là chìa khóa thành công của chúng tôi và tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.
Mục tiêu lớn của chúng tôi là thay đổi cách các công ty nghĩ về dịch vụ khách hàng thuê ngoài - không phải là giải quyết với giá thấp hơn.

Chúng tôi là đối tác kinh doanh thân thiết của khách hàng, giúp họ xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của chính họ. Chúng tôi cung cấp cho họ sự hỗ trợ cần thiết để thành công và sau đó là một số hỗ trợ khác, đảm bảo rằng họ nhận được nhiều hơn những gì họ mong đợi.

Gặp
đội

Natalia
Giám đốc điều hành
Andrew
CCO
Valentyna
Phó phòng Hỗ trợ khách hàng
Hanna
Trưởng phòng sản phẩm
Kateryna
Trưởng phòng điều hành
Iryna
Trưởng nhóm tiếp thị
Oleksandr
Trưởng nhóm tích hợp AI
Anhelina
Người quản lý tài khoản
Anastasiia
Trưởng nhóm thu hút nhân tài
Valeria
Chuyên gia thu hút nhân tài cấp cao
Yelyzaveta
Giám đốc vận hành con người
Veronika
Trợ lý hành chính
Nataliia
SMM & Giám đốc thương hiệu nhà tuyển dụng
Cây nữ lang
Chuyên gia tạo khách hàng tiềm năng
Mariia
Chuyên gia thu hút nhân tài
Alisa
Chuyên gia thu hút nhân tài
Victoria
Người tìm kiếm nhân tài
Hanna
Đại diện phát triển bán hàng
Mariia
Giám đốc bán hàng
Volodymyr
Người tìm kiếm nhân tài
Cây nữ lang
Giám đốc thương hiệu
Inna
Đại diện phát triển bán hàng 
Anna
Chuyên gia thu hút nhân tài
Viktoriia
Chuyên gia tích hợp AI
Hlib
Chuyên gia tích hợp AI
Olha
Hỗ trợ Giám đốc Vận hành
dina
Người quản lý giao hàng

Hãy tham gia cùng chúng tôi dù bạn ở đâu

Chúng tôi cá rằng bạn sẽ phù hợp ngay. Hãy chọn một công việc phù hợp và nộp đơn ngay hôm nay. Rất mong được gặp bạn trên tàu và cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu chung.