Gia công trung tâm liên lạc được xây dựng để kết nối con người

Giá thuê ngoài trung tâm liên lạc phần lớn phụ thuộc vào quy mô nhóm đại lý, giờ làm việc và phạm vi kênh mà doanh nghiệp của bạn cần. Tại EverHelp, chúng tôi cung cấp 3 mô hình định giá linh hoạt và có thể mở rộng để giúp các doanh nghiệp phù hợp với ngân sách và nhu cầu chính xác của họ: nhóm tận tâm, nhóm chia sẻ và chỉ nhân tài. Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang định giá hoặc đặt một cuộc họp để thảo luận về các mục tiêu riêng của bạn.

Là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc thuê ngoài toàn cầu, nhóm đại lý của chúng tôi bao gồm những người làm việc từ xa đến từ Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh cũng như các quốc gia khác. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng liên tục 24/7, bất kể múi giờ.

Các trung tâm cuộc gọi tập trung đặc biệt vào tất cả các thông tin liên lạc được thực hiện thông qua các cuộc gọi điện thoại. Mặt khác, bộ phận hỗ trợ của trung tâm liên hệ cũng bao gồm các kênh tiếp cận khác, chẳng hạn như email, trò chuyện trực tiếp, chatbot, mạng xã hội và thậm chí cả các giải pháp tự phục vụ.

Ngoài ra còn có virtual receptionists những người làm việc từ các tập lệnh tùy chỉnh phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn, xử lý các cuộc gọi tràn, yêu cầu ngoài giờ và bảo hiểm tại quầy lễ tân.

Một nhân viên của trung tâm liên lạc quản lý cả giao tiếp với khách hàng trong và ngoài nước qua các kênh như email, trò chuyện trực tiếp và điện thoại. Họ giải quyết nhiều yêu cầu khác nhau, từ các câu hỏi hàng ngày đến các trường hợp phức tạp hơn như trả lại hàng, hủy đơn hàng và các vấn đề kỹ thuật.