47 đánh giá
Đã đánh giá vào
Giá cả đáp ứng nhu cầu hỗ trợ đa dạng
Dù bạn là một startup tìm kiếm thuê ngoài theo giờ hay một doanh nghiệp đang phát triển cần một đội hỗ trợ chuyên trách, chúng tôi ở đây để giúp bạn. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, lợi ích của bạn cũng mở rộng theo.
Nhóm chia sẻ
Phù hợp nhất cho: các công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu, các công ty đang phát triển và các doanh nghiệp có số lượng yêu cầu thấp.
- Quy mô đội: 6+
- Channels: Email & Chat
- Quản lý nhóm: Tiện ích bổ sung
- Ngôn ngữ: 30+
- Kiểm soát chất lượng: Tiện ích bổ sung
- Billing (Monthly): Cost per ticket
- Tích hợp AI
Đội ngũ chuyên dụng
Phù hợp nhất cho: các công ty đang phát triển hoặc đã thành lập cần sự hỗ trợ liên tục, dành riêng cho thương hiệu cho các thị trường hoặc khu vực mới.
- Quy mô đội: 3+
- Kênh: Tất cả
- Quản lý đội: Bao gồm
- Ngôn ngữ: 30+
- Kiểm soát chất lượng: Bao gồm
- Billing (Monthly): Cost per agent
- Tích hợp AI: Tiện ích bổ sung
Phổ biến nhất
Chỉ tài năng
Phù hợp nhất cho: các doanh nghiệp có cơ sở hạ tầng hỗ trợ đã được thiết lập cần mở rộng quy mô nhanh chóng cho mùa cao điểm.
- Quy mô đội: 1+
- Kênh: Tất cả
- Quản lý nhóm: Tiện ích bổ sung
- Ngôn ngữ: 30+
- Kiểm soát chất lượng: Bao gồm
- Billing (Monthly): Cost per agent
- Tích hợp AI: Tiện ích bổ sung
Hãy bắt đầu
Điền vào biểu mẫu để đặt cuộc gọi - chúng tôi sẽ phân tích nhu cầu của bạn và đề xuất phương pháp tốt nhất cho mục tiêu của bạn
47 đánh giá
Đã đánh giá vào
Sự hỗ trợ của bạn – ưu tiên của chúng tôi.
Hãy cùng thảo luận về cách chúng ta có thể biến việc hỗ trợ khách hàng thành sức mạnh kinh doanh của bạn.
Đặt một cuộc họp
So sánh các kế hoạch
Tìm kế hoạch định giá phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Nhóm chia sẻ
Đội ngũ chuyên dụng
Chỉ tài năng
Cung cấp dịch vụ
Nhân viên
Dùng chung
Chuyên trách
Chuyên trách
FRT cho email
Lên đến 1 giờ
Lên đến 10 phút
mỗi SLA
FRT cho cuộc trò chuyện
Tối đa 5 phút
Tối đa 1 phút
mỗi SLA
Phần mềm tốt nhất
Tiện ích bổ sung
Tiện ích bổ sung
Thu hút nhân tài
Thuê nhân tài
Đánh giá ứng viên
Hội nhập và đào tạo
Tích hợp
Tiện ích bổ sung
Tiện ích bổ sung
Cơ sở tri thức
Tiện ích bổ sung
Tiện ích bổ sung
Phát triển chương trình đào tạo
Tiện ích bổ sung
Tiện ích bổ sung
Đào tạo cơ bản
Học tập liên tục
Tiện ích bổ sung
Tiện ích bổ sung
Quản lý nhóm
Trưởng nhóm hỗ trợ
Dùng chung
Chuyên trách
Tiện ích bổ sung
Người quản lý giao hàng
Dùng chung
Dùng chung
Tiện ích bổ sung
Trình quản lý tích hợp
Chuyên trách
Chuyên trách
Tiện ích bổ sung
Giám đốc điều hành
Dùng chung
Dùng chung
Tiện ích bổ sung
Giám đốc kiểm soát chất lượng
Dùng chung
Chuyên trách
Tiện ích bổ sung
Đảm bảo chất lượng
Đánh giá quá trình
Tiện ích bổ sung
Giám đốc QC trên 7 đại lý
Tiện ích bổ sung
Trưởng nhóm trên 15 đại lý
Tiện ích bổ sung
Phân tích hiệu suất KPI
Tiện ích bổ sung
Kiểm tra chất lượng theo hướng dẫn của AI
Tiện ích bổ sung
Hiển thị thêm
Hiển thị ít hơn
Sẵn sàng di chuyển khách hàng của bạn
quan tâm một bước về phía trước?
Đây là lý do khách hàng yêu thích EverHelp
1k+
hỗ trợ
nhân viên
nhân viên
28
ngày trung bình
thời gian tuyển dụng
thời gian tuyển dụng
47 đánh giá
Tôi rất ấn tượng với sự linh hoạt và tốc độ của họ. EverHelp đã lập một đội chỉ trong vài ngày, thiết lập các quy trình tự động và chuẩn hóa rõ ràng, và ngay lập tức đưa các SLA của chúng tôi lên một tầm cao mới.
5 đánh giá
EverHelp đã nhanh chóng hiểu hoạt động kinh doanh của chúng tôi và thích nghi với cách làm việc của chúng tôi. Đội ngũ của họ giống như một phần mở rộng của chúng tôi hơn là một nhà cung cấp bên ngoài.
47 đánh giá
Nhờ những nỗ lực của EverHelp, mức độ hài lòng của khách hàng đã tăng đáng kể và chúng tôi đạt điểm 4,8/5 trên các nền tảng đánh giá sản phẩm.
47 đánh giá
Trong hơn 30 năm khởi nghiệp, hiếm khi tôi làm việc với một đội ngũ chuyên nghiệp và phản hồi nhanh đến vậy.
Dòng thời gian gia công phần mềm hỗ trợ khách hàng từng bước của chúng tôi
Tuần 1
Tuần 2-3
Tuần 3-4
Tuần 4+
Liên tục
Phát hiện
Phát hiện
Chúng tôi bắt đầu bằng một cuộc gọi nhanh để hiểu những thách thức và mục tiêu hỗ trợ của bạn, sau đó tạo một kế hoạch tùy chỉnh để thuê ngoài dịch vụ khách hàng và hỗ trợ phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Thiết lập & Tuyển chọn
Thiết lập & Tuyển chọn
Sau khi chúng tôi thống nhất các chi tiết, nhà tuyển dụng của chúng tôi sẽ tìm và thuê đúng người để xây dựng đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm của bạn.
Integration & Training
Integration & Training
Nhóm tích hợp của chúng tôi thiết lập các công cụ, quy trình làm việc và nền tảng kiến thức, sau đó đào tạo các đại lý mới của bạn để cung cấp hỗ trợ phù hợp với thương hiệu và tiêu chuẩn của bạn.
Khởi chạy
Khởi chạy
Hoạt động hỗ trợ của bạn đi vào hoạt động. Chúng tôi xử lý tất cả các nhiệm vụ thiết lập và quản trị, theo dõi hiệu suất và hướng dẫn nhóm của bạn để quá trình thực hiện diễn ra suôn sẻ.
Tối ưu hóa
Tối ưu hóa
Các chuyên gia kiểm soát chất lượng của EverHelp thường xuyên xem xét kết quả, theo dõi chất lượng và nâng cao kỹ năng cho nhóm của bạn để duy trì trải nghiệm khách hàng nhất quán và không ngừng cải thiện.
Đừng chờ đợi thành công của bạn – hãy biến nó thành hiện thực với EverHelp
