Dịch vụ khách hàng truyền thông xã hội xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
Đảm bảo trả lời nhanh hơn, thu hút khách hàng hài lòng hơn và hoàn thành nhiều giao dịch bán hàng hơn với đội ngũ đại lý chủ động xử lý mọi tin nhắn.
Dịch vụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội
xử lý tất cả
Tương tác trên mạng xã hội không chỉ dừng lại ở DM. Nó bao gồm việc tổ chức, kiểm duyệt và phát triển môi trường truyền thông để cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng truyền thông xã hội hàng đầu.
Giai điệu phát triển giọng nói
Cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm thương hiệu phong phú bằng cách sử dụng phong cách giao tiếp độc đáo cho doanh nghiệp của bạn. Dù trang trọng hay thân mật, thân thiện, nhẹ nhàng hay hiểu biết, chúng tôi sẽ giữ giọng điệu giống nhau trong mọi tương tác, giúp thương hiệu của bạn dễ nhận biết.
Theo dõi thương hiệu truyền thông xã hội
Đừng ngừng tiếp cận thương hiệu của bạn sau khi trả lời thành công và đóng tin nhắn trực tiếp. Các chuyên gia hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội của chúng tôi sẽ giúp bạn theo dõi và giám sát việc đề cập đến thương hiệu, khiếu nại, câu hỏi và phản hồi của khách hàng để bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của mình.
Trả lời tin nhắn tức thì
Giữ cho tất cả khách hàng của bạn hài lòng với những câu trả lời tức thì và hữu ích. Với sự hỗ trợ truyền thông xã hội thuê ngoài của chúng tôi, bạn có thể quên đi những tin nhắn trực tiếp chưa được trả lời và chắc chắn rằng mọi câu hỏi sẽ được trả lời và mọi yêu cầu sẽ được thực hiện trong vài phút.
Kiểm duyệt phương tiện truyền thông xã hội
Được biết đến với việc duy trì môi trường trực tuyến an toàn và tôn trọng thông qua các dịch vụ kiểm duyệt mạng xã hội của chúng tôi. Chúng tôi sẽ theo dõi phần bình luận của bạn, lọc nội dung có hại và chuyển các vấn đề nhạy cảm đến nhóm nội bộ khi cần thiết.
AI hoạt động với nhóm hỗ trợ của bạn
Gia công dịch vụ hỗ trợ truyền thông xã hội kết hợp với AI thông minh mang lại kết quả đặc biệt. Gặp, Evly, trợ lý dịch vụ khách hàng AI của chúng tôi xử lý tức thì các yêu cầu lặp lại chỉ trong 15 giây trong khi các nhân viên chuyên trách của bạn giải quyết những trường hợp phức tạp cần đến con người.
Không có phép thuật - chỉ là một quy trình làm việc rõ ràng, đã được chứng minh
Hỗ trợ truyền thông xã hội thuê ngoài phù hợp với ngành của bạn
Hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội cho mỗi lần bán hàng
Ngăn chặn việc mất doanh số và thiết lập cơ sở khách hàng trung thành bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hỗ trợ Thương mại điện tử.
Hỗ trợ kỹ thuật nhận sản phẩm của bạn
Từ khắc phục sự cố đăng nhập đến giải thích tính năng, nhóm dịch vụ trả lời điện thoại ảo của chúng tôi sẽ hướng dẫn người dùng các vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi xử lý các yêu cầu đăng ký và thanh toán, quản lý tài khoản, nâng cấp cấp độ và các câu hỏi phức tạp hơn.
Phần mở rộng lễ tân 24/7 của bạn
Nâng cao sự hài lòng của khách và thúc đẩy đặt phòng lặp lại bằng cách sử dụng các dịch vụ tương tác trên mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, được cá nhân hóa và giải quyết các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn.
Khuyến nghị đặt phòng và du lịch luôn sẵn sàng
Nhận các yêu cầu đặt chỗ, thay đổi hành trình và hỗ trợ đăng ký được xử lý trên điện thoại suốt ngày đêm. Nhân viên của chúng tôi nhanh chóng giải quyết các tình huống khó chịu, xử lý các yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về sự chậm trễ hoặc hủy bỏ.
Giải pháp liên hệ an toàn, tuân thủ
Đại lý của chúng tôi được đào tạo để xử lý thông tin bảo mật và trợ giúp kích hoạt tài khoản, đặt lại mật khẩu, khắc phục sự cố thanh toán và yêu cầu giao dịch.
Hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội giúp trò chơi tiếp tục chạy
Biến việc hỗ trợ người chơi xuất sắc thành hiện thực bằng cách sử dụng trung tâm liên hệ trên mạng xã hội để tương tác với người dùng và sử dụng phản hồi của họ để nâng cấp trò chơi của bạn.
Bảo vệ danh tiếng hậu cần của bạn
Giám sát khiếu nại giao hàng và cập nhật lô hàng trên các nền tảng xã hội. Trả lời các câu hỏi theo dõi công khai trong thời gian thực, giảm bớt sự thất vọng trước khi chúng làm hỏng thương hiệu của bạn và chuyển các đề cập trên mạng xã hội thành các yêu cầu đã giải quyết cho 3PL và nhà cung cấp dịch vụ.
Tin nhắn chất lượng doanh nghiệp ở mọi quy mô kinh doanh
Các dịch vụ hỗ trợ truyền thông xã hội thuê ngoài của chúng tôi phù hợp với mọi doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp các giải pháp có thể mở rộng toàn diện ở mức độ tương tự cho các doanh nghiệp nhỏ, các công ty khởi nghiệp đang phát triển và các doanh nghiệp lớn.
Đừng chỉ tin lời chúng tôi —
xem EverHelp hoạt động
Có sẵn nhiều tích hợp dịch vụ
Chúng tôi có thể tích hợp với tất cả các hệ thống CRM chính hoặc thêm tiện ích tích hợp mới dành riêng cho bạn.
Tiếp cận khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi
Luôn kết nối với khách hàng của bạn. Ngoài các dịch vụ trung tâm liên hệ dành cho mạng xã hội, EverHelp còn cho phép liên lạc liền mạch giữa các kênh khác để mang lại trải nghiệm nhất quán, chất lượng cao cho khách hàng.
Trung tâm liên lạc
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp
Hỗ trợ qua email
Gọi hỗ trợ
Dịch vụ trả lời điện thoại
Tại sao hợp tác với
EverHelp
An toàn dữ liệu bạn có thể tin tưởng
Khi chúng tôi thuê dịch vụ giám sát mạng xã hội cho chúng tôi, dữ liệu khách hàng và hệ thống dịch vụ của bạn sẽ được bảo vệ hoàn toàn, tuân theo các biện pháp bảo mật hàng đầu trong ngành dành cho dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội.
Đây là lý do khách hàng yêu thích EverHelp
nhân viên
thời gian tuyển dụng
Hãy tìm những gì hoạt động tốt nhất
cho doanh nghiệp của bạn
.webp)
