Dịch vụ hỗ trợ qua email thúc đẩy sự phát triển của bạn
Hãy tạm biệt những bức thư bị bỏ lỡ, thời gian chờ đợi lâu và doanh thu bị mất với dịch vụ hỗ trợ qua email 24/7 của chúng tôi quản lý tất cả các tương tác cho bạn.
Chúng tôi không chỉ là một dịch vụ trả lời email
Nhóm của chúng tôi cung cấp các giải pháp email dịch vụ khách hàng toàn diện, tập trung vào việc quản lý, phản hồi và phân tích các yêu cầu của khách hàng để giúp bạn cải thiện và phát triển doanh nghiệp của mình hơn nữa.
Quản lý hộp thư đến
Hãy để việc quản lý email của bạn cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và không bao giờ thấy hộp thư đến tràn ngập nữa. Chúng tôi xem xét, sắp xếp và trả lời tất cả các email quan trọng chỉ trong 10 phút để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp bạn tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của mình.
Dịch vụ trả lời thư thoại
Nhận dịch vụ trả lời email doanh nghiệp xử lý cả tin nhắn văn bản và tin nhắn thoại. Các chuyên gia của EverHelp làm việc với nhiều kênh liên lạc khác nhau để khách hàng của bạn nhận được phản hồi bất kể họ để nó ở đâu: trong hộp thư đến hoặc thư thoại của bạn.
Giám sát cơ sở tri thức
Lưu trữ tất cả các thông tin cần thiết ở một nơi. Ngoài dịch vụ giám sát email, các đại lý của chúng tôi sẽ duy trì cơ sở kiến thức toàn diện, dễ truy cập để đảm bảo họ luôn đưa ra phản hồi kịp thời và chính xác cho các thắc mắc của khách hàng.
Thu thập phản hồi
Làm việc với hệ thống email phản hồi dịch vụ khách hàng có cấu trúc nhằm tích cực thu thập thông tin chuyên sâu về trải nghiệm và phản ứng của khách hàng. Vòng phản hồi của chúng tôi giúp bạn liên tục cải thiện cả hiệu suất hỗ trợ và chiến lược kinh doanh tổng thể thông qua những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu có thể hành động.
Tự động hóa AI cho đội hỗ trợ của bạn
Dịch vụ hỗ trợ email thuê ngoài kết hợp với AI thông minh mang lại kết quả vượt trội. Gặp, Evly, trợ lý dịch vụ khách hàng AI của chúng tôi xử lý tức thì các yêu cầu lặp lại chỉ trong 15 giây trong khi các nhân viên chuyên trách của bạn giải quyết những trường hợp phức tạp cần đến con người.
Không có phép thuật - chỉ là một quy trình làm việc rõ ràng, đã được chứng minh
Hỗ trợ email thuê ngoài phù hợp với ngành của bạn
Hỗ trợ qua email cho mỗi lần bán hàng
Đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ với dịch vụ quản lý email của chúng tôi, từ theo dõi đơn hàng và trả lại hàng cho đến các vấn đề thanh toán và câu hỏi về sản phẩm, tất cả đều được xử lý một cách chủ động trước khi vấn đề leo thang.
Hỗ trợ kỹ thuật nhận sản phẩm của bạn
Hãy tập trung vào việc phát triển sản phẩm trong khi dịch vụ giám sát email SaaS của chúng tôi xử lý hộp thư đến của bạn, từ các yêu cầu khắc phục sự cố và thanh toán cho đến cập nhật về việc giới thiệu người dùng và ngừng hoạt động dịch vụ.
Phần mở rộng lễ tân 24/7 của bạn
Gây ngạc nhiên cho khách hàng của bạn và tăng cường lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ hỗ trợ qua email thuê ngoài tốt nhất, quản lý quy trình đặt phòng và chăm sóc khách hàng của bạn.
Khuyến nghị đặt phòng và du lịch luôn sẵn sàng
Nhận các yêu cầu đặt chỗ, thay đổi hành trình và hỗ trợ đăng ký được xử lý trên điện thoại suốt ngày đêm. Nhân viên của chúng tôi nhanh chóng giải quyết các tình huống khó chịu, xử lý các yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về sự chậm trễ hoặc hủy bỏ.
Giải pháp email an toàn, tuân thủ
Xây dựng niềm tin thông qua dịch vụ trả lời email đáp ứng, tuân thủ giúp người dùng cảm thấy an toàn trong mỗi bước thực hiện.
Hỗ trợ qua email giúp trò chơi tiếp tục chạy
Giữ người chơi của bạn luôn tham gia và giải quyết mối lo ngại của họ bằng dịch vụ hỗ trợ qua email bên ngoài, từ khôi phục tài khoản và tranh chấp thanh toán đến báo cáo lỗi và chăm sóc người chơi VIP.
Câu trả lời nhanh cho các yêu cầu vận chuyển hàng hóa
Xử lý hàng đợi email của người gửi với tốc độ và độ chính xác TMS. Theo dõi thông tin cập nhật, yêu cầu POD, tranh chấp khiếu nại và xác nhận giao hàng, tất cả đều được trả lời bằng phản hồi chuyên nghiệp giúp duy trì 83% CSAT trong các hoạt động vận chuyển hàng hóa.
Tin nhắn chất lượng doanh nghiệp ở mọi quy mô kinh doanh
Dịch vụ trung tâm liên lạc thuê ngoài của chúng tôi phù hợp với mọi doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp các giải pháp có thể mở rộng toàn diện ở mức độ tương tự cho các doanh nghiệp nhỏ, các công ty khởi nghiệp đang phát triển và các doanh nghiệp lớn.
Đừng chỉ tin lời chúng tôi —
xem EverHelp hoạt động
Có sẵn nhiều tích hợp dịch vụ
Dịch vụ khách hàng của chúng tôi tích hợp với tất cả các nhà cung cấp email lớn,
hoặc chúng tôi có thể thêm tiện ích tích hợp mới dành riêng cho bạn.
Tiếp cận khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi
Kết nối với khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi. Ngoài các dịch vụ hỗ trợ qua email, EverHelp còn cho phép liên lạc liền mạch trên nhiều kênh để mang lại trải nghiệm nhất quán, chất lượng cao cho khách hàng.
Trung tâm liên lạc
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp
Gọi hỗ trợ
Hỗ trợ mạng xã hội
Dịch vụ trả lời điện thoại
Tại sao hợp tác với
EverHelp
An toàn dữ liệu bạn có thể tin tưởng
Khi ủy quyền dịch vụ hỗ trợ qua email cho chúng tôi, bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu khách hàng và tất cả hệ thống dịch vụ đều tuân thủ các thông lệ và giao thức hàng đầu trong ngành dành cho các công ty dịch vụ khách hàng.
Đây là lý do khách hàng yêu thích EverHelp
nhân viên
thời gian tuyển dụng
Hãy tìm những gì hoạt động tốt nhất
cho doanh nghiệp của bạn
.webp)
