Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, đáp ứng cho người dùng của bạn trong khi vẫn tinh gọn và linh hoạt. Hãy để chúng tôi xử lý sự hỗ trợ để bạn có thể tập trung vào chất lượng công việc và sự phát triển của công ty khởi nghiệp.
.avif)






Xem những lợi ích của việc thuê ngoài hỗ trợ khách hàng khởi nghiệp nhanh chóng. Từ việc giải quyết vấn đề nhanh hơn đến việc khách hàng hài lòng hơn và tăng ROI.
thu thập được nhiều phản hồi của người dùng hơn
Tỷ lệ hài lòng trung bình của khách hàng
Rẻ hơn ở nhà
Từ yêu cầu của người dùng đến quản lý tài khoản, chúng tôi cung cấp hỗ trợ gia công khởi nghiệp đáng tin cậy với tất cả các nhiệm vụ chính ở mọi giai đoạn trong hoạt động quy trình kinh doanh của bạn.
Tận dụng hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp 24/7 như một giải pháp để các công ty khởi nghiệp giải quyết ngay lập tức các truy vấn của người dùng, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của họ.
Nhận phản hồi giá trị từ người dùng để cải thiện chức năng ứng dụng và trải nghiệm người dùng, biến những hiểu biết thành cải tiến có thể hành động cho quá trình phát triển sản phẩm startup của bạn.
Truy cập các báo cáo chi tiết về tất cả các khía cạnh hỗ trợ khách hàng của bạn, cung cấp cho bạn thông tin liên lạc và phản hồi rõ ràng để theo dõi hiệu suất, cải thiện hiệu quả và nâng cao năng suất.
Đảm bảo người dùng của bạn tận dụng tối đa trải nghiệm khi chúng tôi hướng dẫn họ cách điều hướng và sử dụng các tính năng ứng dụng cụ thể, cho phép công ty khởi nghiệp của bạn mở rộng nỗ lực và thiết lập sự công nhận.
Nhờ nhóm hỗ trợ hỗ trợ các vấn đề về đăng nhập, đặt lại mật khẩu và thiết lập tài khoản để đảm bảo người dùng có thể truy cập liền mạch vào ứng dụng của bạn. Điều này sẽ mang lại cho sản phẩm của bạn một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Cung cấp trợ giúp nhanh chóng cho người dùng về các vấn đề và cạm bẫy thường gặp trong ứng dụng có thể được giải quyết mà không cần chuyên gia công nghệ, chẳng hạn như trục trặc, sự cố hoặc hiệu suất chậm.
Dịch vụ khách hàng thuê ngoài kết hợp với AI thông minh mang lại kết quả vượt trội. Gặp, Evly, trợ lý dịch vụ khách hàng AI của chúng tôi xử lý tức thì các yêu cầu lặp lại chỉ trong 15 giây trong khi các nhân viên chuyên trách của bạn giải quyết những trường hợp phức tạp cần đến con người.
Cách tiếp cận của chúng tôi đối với việc thuê ngoài dành cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ đảm bảo rằng dữ liệu và hệ thống dịch vụ được bảo vệ nhất quán, tuân thủ các thông lệ và giao thức hàng đầu trong ngành.
Là nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ PCI DSS, chúng tôi tuân theo các giao thức bảo mật cao nhất để giúp các công ty khởi nghiệp bảo vệ dữ liệu thanh toán và giảm nguy cơ gian lận. Chúng tôi nỗ lực duy trì các hệ thống an toàn để bảo vệ thông tin tài chính nhạy cảm.
Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của bạn là trọng tâm trong hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi hoàn toàn tuân thủ GDPR, đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân được xử lý với mức độ bảo mật và cẩn thận cao nhất, phù hợp với các quy định quốc tế dành cho các công ty khởi nghiệp vào năm 2024.
Chúng tôi có thể tích hợp với tất cả các hệ thống CRM chính hoặc thêm một tiện ích tích hợp mới, thậm chí dựa trên đám mây, chỉ dành cho công ty khởi nghiệp của bạn.
Tại EverHelp, chúng tôi giúp nhiều công ty khởi nghiệp chọn giải pháp gia công dịch vụ khách hàng phù hợp, phù hợp với nhu cầu chính xác của bạn.
Thúc đẩy quy trình bán hàng của bạn bằng các khách hàng tiềm năng mới đủ tiêu chuẩn, nhiều cuộc hẹn được lên lịch hơn và khả năng tiếp cận có mục tiêu. Nhóm của chúng tôi đảm bảo rằng đại diện bán hàng của bạn dành ít thời gian hơn để theo đuổi và có nhiều thời gian hơn để kết thúc bằng cách sử dụng các chiến dịch ngẫu nhiên được cá nhân hóa cũng như đánh giá và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu.
Hỗ trợ công ty khởi nghiệp của bạn với sự trợ giúp 24/7 cho các vấn đề của người dùng mà không làm đội ngũ phát triển của bạn bị quá tải. Chúng tôi xử lý hướng dẫn về tính năng, thu thập phản hồi hữu ích và cung cấp báo cáo hiệu suất chi tiết để giúp bạn mở rộng quy mô thông minh hơn và cải thiện đều đặn sự hài lòng của người dùng.
Kết nối với hệ thống hỗ trợ công nghệ phát triển cùng với sản phẩm của bạn. Các chuyên gia của chúng tôi tích hợp liền mạch với hệ thống của bạn để phát hiện sự cố trước khi chúng leo thang và hướng dẫn người dùng các cách khắc phục phức tạp qua trò chuyện, email và điện thoại.
Duy trì hoạt động hiệu quả với sự hỗ trợ của chuyên gia trong việc nhập dữ liệu, thanh toán, thực hiện đơn hàng và nhiệm vụ quản trị viên. Từ việc quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng đến tạo báo cáo quy trình chi tiết, chúng tôi xử lý phần phụ trợ để nhóm của bạn có thể tập trung vào tăng trưởng và hiệu suất.
Hãy tin tưởng vào dịch vụ khách hàng chất lượng cao, nhất quán để thể hiện tốt thương hiệu của bạn.

Nhận câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất của bạn
Thuê ngoài cho startup bao gồm việc thuê các đội bên ngoài để ủy thác các quy trình và chức năng cụ thể không phải là trọng tâm kinh doanh chính của startup. Điều này có thể bao gồm những việc như thuê ngoài phát triển phần mềm, dịch vụ bán hàng, kế toán, hỗ trợ khách hàng, trả lời điện thoạihoặc bất kỳ nhu cầu hoạt động nào khác. Thông qua việc thuê ngoài, các công ty khởi nghiệp có thể tận dụng các chuyên gia có kỹ năng chuyên môn, cho phép họ linh hoạt mà không phải chịu gánh nặng thuê nhân viên toàn thời gian.
Trước tiên bạn cần xác định nhu cầu thuê ngoài của doanh nghiệp. Hãy suy nghĩ xem những nhiệm vụ hay dự án nào có thể thuê ngoài mà không ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh cốt lõi. Điều này cho phép bạn đặt ra mục tiêu rõ ràng và phác thảo phạm vi dự án, sản phẩm bàn giao, lịch trình và ngân sách. Bây giờ, bạn có thể bắt đầu tìm một đối tác phù hợp, tìm các đơn vị có chuyên môn đã được chứng minh, đánh giá đáng tin cậy và giao tiếp minh bạch. Mẹo hay: bạn có thể bắt đầu thuê ngoài với một dự án nhỏ hơn để assess the vendor's performance trước khi mở rộng sự tham gia. Bạn cũng có thể đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách triển khai quy trình thuê ngoài dịch vụ khách hàng đầu tiên để biết thêm hướng dẫn chi tiết.
Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các nhà cung cấp và kiểm tra đánh giá của khách hàng, nghiên cứu trường hợpvà chuyên môn trong ngành. Đánh giá khả năng kỹ thuật, quy mô nhóm và khả năng mở rộng của họ để phù hợp với sự phát triển kinh doanh của bạn. Đảm bảo họ có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ và tuân thủ pháp luật để bảo vệ dữ liệu. So sánh mô hình định giá và tìm kiếm các dịch vụ bổ sung như Giải pháp dịch vụ khách hàng AI, Hỗ trợ 24/7 hoặc hỗ trợ tại văn phòng. Suy cho cùng, bạn sẽ muốn tìm một nhà cung cấp dịch vụ có thể hỗ trợ hoạt động kinh doanh đang phát triển của mình về lâu dài.
Gia công phần mềm rất quan trọng cho sự phát triển của công ty khởi nghiệp vì nó cho phép giảm chi phí vận hành và cơ sở hạ tầng, giải phóng nguồn lực để chuyển hướng sang tăng trưởng và đổi mới. Ngoài ra, thuê ngoài các chức năng không cốt lõi cho phép startup tập trung vào chiến lược và phát triển kinh doanh. Vì nó cũng mang lại khả năng mở rộng và linh hoạt, thuê ngoài cho phép startup điều chỉnh hoạt động dựa trên nhu cầu dự án. Với sự hỗ trợ của thuê ngoài, startup có thể tập trung vào việc đẩy nhanh phát triển sản phẩm và tiến độ ra thị trường, giành lợi thế cạnh tranh trong nhóm khách hàng mục tiêu và trên thị trường nói chung. Nếu bạn quan tâm đến việc gặt hái những lợi ích này, đặt cuộc gọi với chúng tôi và chúng tôi sẽ thảo luận về chiến lược thành công tiếp theo của bạn.
Một chiến lược tuyệt vời dành cho người khởi nghiệp là sử dụng các công cụ để giao tiếp nhanh chóng và rõ ràng, như Slack, Zoom hoặc Microsoft Teams. Hơn nữa, hãy đặt ra những kỳ vọng đã xác định bằng mục tiêu, tiến trình và KPI của dự án. Một ý tưởng hay là tiến hành các buổi kiểm tra và phản hồi thường xuyên để đảm bảo dự án đi đúng hướng. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ quản lý như Jira, Asana hoặc Trello để tổ chức nhiệm vụ. Ví dụ: tại EverHelp, chúng tôi tin rằng sự tin tưởng và hợp tác là yếu tố đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp cho khách hàng của mình một trưởng nhóm hoặc người quản lý, người giám sát các quy trình đã thiết lập và giúp kết nối với doanh nghiệp của bạn. Liên hệ với chúng tôi hôm nay và chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về cách chúng ta có thể tận dụng hoạt động thuê ngoài và cơ cấu hợp tác để đạt được KPI cao nhất cho công ty khởi nghiệp của bạn.
Vâng, làm việc với các công ty gia công có những rủi ro nhất định, bao gồm cả tiềm năng vấn đề kiểm soát chất lượng nếu kỳ vọng và tiêu chuẩn không được truyền đạt rõ ràng. Thông thường, cũng có một số lo ngại về bảo mật liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu và bảo vệ sở hữu trí tuệ. Tuy nhiên, chúng có thể được quản lý thông qua các hợp đồng toàn diện và thỏa thuận không tiết lộ. Hơn nữa, chi phí ẩn có thể phát sinh từ những thay đổi hoặc sửa đổi phạm vi, ảnh hưởng đến ngân sách tổng thể. Tuy nhiên, tất cả những rủi ro này có thể được giảm thiểu nếu bạn lựa chọn cẩn thận nhà cung cấp, đàm phán hợp đồng rõ ràng và kết hợp các phương pháp quản lý dự án hiệu quả. Đây là cách nhanh chóng vendor checklist để giúp bạn lựa chọn mà không mất nhiều thời gian.
Nhìn chung, hiệu quả chi phí được coi là một trong những Lợi ích của việc outsourcing cho các công ty khởi nghiệp, đặc biệt là so với việc thuê nhân viên toàn thời gian. Tại sao? Chủ yếu là vì nó làm giảm chi phí lao động và chi phí chung như không gian văn phòng, thiết bị và lợi ích của nhân viên. Một số nhà cung cấp cũng có thể cung cấp mô hình trả tiền theo mức sử dụng, cho phép các công ty khởi nghiệp chỉ trả tiền cho những dịch vụ họ cần, tránh các cam kết tài chính dài hạn. Ví dụ: EverHelp cung cấp 3 tính năng khác nhau chính sách giá để phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp khác nhau. Nhìn chung, hãy nhớ rằng Hiệu quả chi phí của việc thuê ngoài phụ thuộc vào đối tác cụ thể mà bạn chọn, hiệu quả quản lý của họ và phạm vi dự án của bạn.